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酒店与OTA的赌局 最终鹿死谁手?

  这些问题扰乱了酒店业:如果你的盈利模式取得了成功,那么其他企业就会纷纷效仿你的模式。这是由AirBnb和其他诸如Expedia的OTA们所引起的变化,因此他们也无法成立自己的品牌或获得相关专利,如果他们试图成立自己的品牌,律师就会起诉其商业模式所造成的侵权。

  但是,就目前而言,OTA们所做的一切为酒店行业敞开了世界的大门,向世界展现了酒店业主的热情与好客。

  毫不惊讶的是,一些酒店巨头和一些具有创新精神的酒店集团正在大规模模仿其他成功的商业模式或重塑集团经营模式。但不管怎么说,OTA已经发展壮大起来,AirBnb已经扰乱了行业规则,全球旅游业发展飞速,这都导致了整个行业格局的改变。

  万豪以179亿澳元收购喜达屋酒店及度假村,万豪首席执行官Arne Sorenson讲述了与Expedia达成合作的艰难过程。他意识到,为了避免万豪被OTA束缚,他的公司需要在“更大的范围内”工作。而实际上,万豪合并(在全球范围内14间酒店客房中就有一间属于万豪)和扩张(四间在建的酒店房间中就有一间属于万豪)后的规模是惊人的,这也表明万豪不愿意让AirBnb和OTA变成酒店行业的掌舵者。

  同样有趣的是,万豪打算将关注点放在如何,以及往哪个方向发展。目前由万豪酒店(Marriot)、Element和雅乐轩(Aloft)控股的喜达屋(Starwood)品牌中,有两家酒店的模式被设定为“生活方式酒店”。这两家酒店的设计风格以千禧一代的偏好为标准,具有极强的设计风和社交风:酒店内有公共休息室,而房间则是以公共休息室为中心,部分酒店还设有中央酒吧,这都是为了营造一种社交化的体验感。

  万豪预计到2020年会把这两个品牌的酒店数量翻一番,而万豪网站上的搜索栏目也将类似于Expedia或Airbnb上的搜索模式——当然,万豪特色的预订流程还是会保留。

  雅高集团也在采取行动。首先,该公司在2016年以2.33亿澳元的价格收购了AirBnb的竞争对手OneFineStay。OneFineStay是一家为私人豪华住宅提供专业管理和服务的公司。到目前为止,OneFineStay在全球范围内运营的房产不到3000个,而且OneFineStay所属房产也没有出现在OTA平台或其他雅高预订房源的搜索引擎上。然而,此次收购确实说明了酒店业巨头进军AirBnb或OTA市场的趋势。

  雅高集团还推出了新品牌Jo&Joe,该品牌将千禧一代的喜好融入到酒店和民宿的住宿模式中。以下是该品牌所倡导的一些原则和概念:

  酒店位于市中心,交通方便;

  酒店的公共区域宽敞、充满活力,能够吸引当地人和旅行者;

  酒店房间风格现代化,特色化;

  拥有厨房、公共休息室等共享空间;

  在酒店一些地方设计弹出式配置(蒙古包、吊床、大篷车等);

  预计到2020年,雅高集团新品牌Jo&Joe将有50家酒店开业。

  许多其他的酒店集团也在模仿这种模式,并在旗下酒店试点投资,比如说希尔顿(Hilton)和红色星球(Red Planet)的Canopy。其实诸如“生活方式”酒店这样的经营模式并不新鲜,有人甚至预测当这种模式普及,它的获利可能并不如预期那样好。但如果像Jo&Joe这样的品牌在最后能获得成功,那么不管是对于单体酒店还是对于酒店集团,都是一条让自己投资组合多样化的新路子,而这种创新模式将会是酒店与OTA竞争中的最大防护。

  到2020年、2025年或2030年,OTA是否会随着酒店品牌的多样化而改变自己的投资组合,开发出自己的预订系统?AirBnb会继续推进机票和餐厅预订,以弥补在住宿市场份额的停滞和下降吗?OTA是否会通过减少佣金来应对这一局面?

  赌局已经开始,市场也会进一步被扰乱。我们所知道的仅仅是只要首席执行官们敢想,这场游戏就远远不会结束。

  (本文编译自4hoteliers.com,原题《What Hotel Chains Are Learning from Industry Disruptors and You Can Too》)


 

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